İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. GENEL
Alyn & Co olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Bu İade & Değişim Politikası; web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini, yürürlükteki yasal mevzuata uygun olarak açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. CAYMA HAKKI
2.1. Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Alyn & Co’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkı süresi, tek ürünlü siparişlerde ürünün teslim alındığı gün; birden fazla ürünlü siparişlerde ise son ürünün teslim alındığı gün başlar.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Etiketi koparılmış veya zarar görmüş ürünler
(Bebek giyim ürünlerinde hijyen ve kullanım durumu esas alınır.)
4. İADE ŞARTLARI
4.1. İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajı ve etiketleri üzerinde,
Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
4.2. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ
5.1. Cayma bildiriminin Alyn & Co’ya ulaşmasını takiben, iade edilen ürünler kontrol edilir.
5.2. İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Alyn & Co sorumlu değildir.
6. KARGO ÜCRETLERİ
6.1. Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuata uygun olarak iade kargo bedelinin kime ait olacağı ön bilgilendirme formunda belirtilmektedir.
6.2. Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade kargo bedeli Alyn & Co tarafından karşılanır.
7. DEĞİŞİM KOŞULLARI
7.1. Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
7.2. Değişim işlemleri, ürün stok durumu ile sınırlıdır.
7.3. Değişim talep edilen ürünün, iade şartlarını eksiksiz karşılaması gerekmektedir.
7.4. Değişim taleplerinde kargo ücretleri, talebin sebebine göre belirlenir.
8. AYIPLI ÜRÜNLER
8.1. Ürünün teslimi sırasında hasarlı, eksik veya hatalı olması durumunda tüketici, durumu gecikmeksizin Alyn & Co’ya bildirmelidir.
8.2. Ayıplı ürünlerde tüketicinin;
İade,
Bedel indirimi,
Ücretsiz değişim
hakları saklıdır.
9. BAŞVURU VE İLETİŞİM
İade ve değişim taleplerinizi; [email protected] üzerinden iletebilirsiniz.
10. YÜRÜRLÜK
İşbu İade & Değişim Politikası, Alyn & Co web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.